Es un proceso metodológicamente establecido cuyos objetivos están enfocados en fortalecer los conocimientos teóricos y las destrezas técnicas del participante en el uso de las herramientas.

Cada sesión de capacitación se compone de aspectos teóricos y prácticos. En cada una de las mismas se abarcarán los temas designados según el temario del curso de manera tal que se inicie explicando las funcionalidades que contiene cada tema para luego realizar la práctica que ejemplifique dicha función.

Existen las siguientes modalidades:

- Capacitación On Site: se realiza en las instalaciones del cliente, donde un consultor experto en el manejo de las herramientas estará a cargo de compartir su conocimiento con los participantes.

- Capacitación On Line: para aquellas empresas que prefieran que sus técnicos reciban la capacitación desde su estación de trabajo.

- Capacitación Estándar: se realiza en nuestra sala de capacitación para un mínimo de 8 participantes.

- Soporte Estándar

El servicio de mantenimiento brinda el derecho de obtener todas las actualizaciones del software que el fabricante libere, así como asistencia técnica telefónica o por medio de correo electrónico.

El reporte de fallas o consultas podrá realizarse a través del centro de soporte autorizado en Costa Rica, haciendo la solicitud al correo electrónico: soporte@soluciones-ag.com o al número telefónico: (506) 2257-6164 Ext. 106 en horario de oficina, de 8:00 AM a 5:00 PM.

- Soporte On Site

El servicio de soporte On Site brinda el derecho de contar en las instalaciones de la empresa con un consultor calificado y con amplia experiencia, para realizar consultorías en la utilización de las herramientas.

Este servicio personalizado apoya específicamente al usuario final en el uso de la herramienta, permitiendo el traslado de conocimiento de manera ágil y ayudándole eficazmente a la resolución de problemas.